Política de Compra y Entrega de La Manualeria
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad. Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o depósito, y también aceptamos pagos a través de PayPal.
¿Es seguro pagar en la página?
¡Sí, es totalmente seguro! En La Manualeria, nos tomamos muy en serio la seguridad de las compras en línea, implementando altos estándares de seguridad electrónica. Nuestra página utiliza una pasarela de pago encriptada que asegura que los datos de tu tarjeta viajan de forma segura por la red sin llegar a nuestro sistema.
¿Pago mediante Transferencia Bancaria?
Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, en la confirmación de tu pedido te aparecerán los datos de la cuenta donde deberás realizar la transferencia. Los pedidos realizados con esta modalidad estarán vigentes durante 3 días hábiles a partir del siguiente día de tu compra. Si el pago no se recibe en este plazo, el pedido será cancelado y los productos regresarán al stock.
Para procesar tu pedido con esta opción, envía el comprobante de pago a nuestro correo info@lamanualeria.com. Ten en cuenta que este tipo de pago puede tardar de 2 a 3 días en hacerse efectivo, por lo que el pedido no se enviará hasta recibir la confirmación del pago.
¿Pagos mediante PayPal?
PayPal es una plataforma de pago mundial que garantiza seguridad y rapidez.
Ventajas de usar PayPal:
- Seguro: PayPal protege tu información financiera con sistemas de seguridad avanzados.
- Rápido y sencillo: Solo necesitas tu dirección de correo electrónico y una contraseña para pagar.
- Flexible: Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Todos nuestros envíos se realizan mediante servicios de mensajería confiables y se calculan en función de tu ubicación y el peso del paquete:
- Guayas: $1.99 USD hasta 2 kg, y $0.34 USD por cada kg adicional.
- Resto del Ecuador: $5.99 USD hasta 10 kg, y $0.85 USD por cada kg adicional.
¿Hay pedido mínimo?
No, no existe un pedido mínimo. Si prefieres recoger tu pedido en nuestro almacén, tampoco se aplicará un pedido mínimo.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos realizados antes de las 15:30 en días laborables serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el lunes y entregados dentro del mismo plazo.
Nota: Las entregas no se realizan durante los fines de semana ni en días feriados. Consulta las condiciones aplicables para envíos especiales en períodos de promociones.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, puedes seleccionar la opción de recoger en nuestra bodega tu pedido. Nuestra ubicación principal está en Guayaquil, Km 6 via Daule, Lot. El Prado, Solar 5 entre calle 7ma y 8va.
¿Qué pasa si olvido añadir artículos a mi pedido ya pagado?
¡No te preocupes! Tienes 24 horas para poder añadir mas productos, solo debes realizar un nuevo pedido seleccionando la opción de «Recogida en bodega» y contactarnos antes de las 12:30 al (XXXXXXXXXXXX) para que juntemos ambos pedidos en un solo envío.
¿Realizan envíos fuera de Ecuador?
Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Contáctanos en info@lamanualeria.com para ver las opciones disponibles.
¿Puedo hacer un pedido para regalar?
Sí, ofrecemos esta opción. Al tramitar tu pedido, indícanos que es un regalo y no incluiremos la factura. Además, puedes añadir un mensaje personalizado para la tarjeta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelarlo. Tienes hasta el siguiente dia 12.30pm para poder llamar y cancelar tu pedido. Llámanos o escríbenos al XXXXXXXXX y te atenderemos personalmente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver el producto en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Si el producto está dañado o defectuoso, consulta nuestras condiciones de devolución para conocer el procedimiento.
¿Qué hago si recibo un pedido incompleto o incorrecto?
Si detectas un error en tu pedido, contáctanos inmediatamente al XXXXXXXXXXX o por correo. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.
¿Incluyen IVA los precios de la web?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA para que tengas una experiencia de compra clara y sin sorpresas al finalizar tu pedido. Trabajamos para ofrecerte los mejores precios en Ecuador.